PREGUNTAS FRECUENTES

1. Al enviar dinero: Puede enviar una cantidad ilimitada a otra cuenta bancaria.

2. Balance de fondos: Puede utilizar una cuenta bancaria externa para traer dinero a su cuenta, de hasta 5.000 dólares diarios, 20.000 dólares mensuales y 240.000 dólares anuales.

3.Balance de transferencias: Puede transferir un monto ilimitado desde su cuenta MoniFlow a sus propias cuentas de bancos externos.

1. Seleccione la pestaña ""Transferencias"" en el panel de navegación.

2. Seleccione ""Recargar Balance"".

3. Seleccione o añada una cuenta externa para recargar su saldo MoniFlow.

4. Seleccione o introduzca el monto.

5. Confirme y autorice los detalles de su transacción de recarga.

Usted puede recargar su cuenta MoniFlow utilizando el Depósito Directo. Para configurar su Depósito Directo siga los siguientes pasos:

1. Seleccione la pestaña ""Cuenta"" en el panel de navegación.

2. Seleccione ""Información de la cuenta"".

3. Copie el número de cuenta y de ruta y rellene el formulario de depósito directo de su empleador.

Si el formulario solicita el nombre de su banco, proporcione la siguiente información aplicable al banco asociado de MoniFlow asegurado por la FDIC:

Evolve Bank & Trust.

6070 Poplar Ave, Suite 200.

Memphis, TN 38119.

Usted puede recibir el pago 2 días antes, pero el Depósito Directo y la disponibilidad de los fondos están sujetos al apoyo del pagador y el momento de la financiación del pagador.

El envío de dinero a través de MoniFlow es gratuito. Para iniciar una transacción, siga estos pasos:

1. Seleccione la pestaña ""Transferencias"" en el panel de navegación.

2. Seleccione ""Enviar dinero"".

3. Seleccione o añada un nuevo contacto e incluya el nombre, el apellido, el apodo (opcional) de su destinatario, el número de cuenta bancaria y el número de ruta bancaria.

4. Seleccione o introduzca un monto.

5. Confirme y autorice los detalles de su transacción.

Nota: Su transacción se enviará como una transferencia ACH y tardará entre 1 y 3 días en liquidarse.

1. Abra los detalles de su transacción.

2. Seleccione ""Disputar"".

3. Seleccione uno de los motivos de disputa.

4. Confirme los detalles de su disputa.

Nota: Recibirá información actualizada sobre su disputa a través de un SMS.

Enviar dinero: En un plazo de 1 a 3 días laborables.

Recargar balance: Depositado al instante.

Transferencia de saldo: De 1 a 3 días laborables.

1. Pulse la pestaña ""Tarjeta"" de la navegación inferior.

2. Pulsa ""Iniciar"".

3. Confirme o introduzca una nueva dirección de envío.

4. Lea y acepte los términos y condiciones.

5. Espere a que le llegue su tarjeta de débito MoniFlow por correo.

Sí. La solicitud de la tarjeta de débito MoniFlow es gratuita. Sin embargo, si solicita un reemplazo de la tarjeta se le cobrará $8/por tarjeta.

En cualquier lugar que se acepte MasterCard.

No, su tarjeta de débito MoniFlow está directamente vinculada al saldo de su cuenta MoniFlow.

Sí, y no hay comisiones por transacciones en el extranjero.

Una vez que hayamos recibido su solicitud, recibirá su tarjeta de débito MoniFlow en un plazo de 7 a 15 días.

Puede sacar dinero sin costo alguno por 55.000 en cajeros automáticos de AllPoint en Estados Unidos. Haga clic aquí para localizar su cajero automático de la red más cercano en el sitio web de AllPoint. Se aplicarán comisiones por retirar dinero en cajeros automáticos fuera de la red.

MoniFlow no le cobrará ninguna comisión de: mantenimiento, por sobre giro, por emisión de tarjeta de débito, ni por apertura de cuenta. Tampoco se requiere un saldo mínimo para abrir su cuenta.

Puede contactarse con nosotros al número telefónico +1 (347) 687-4981 o al correo electrónico: help@moniflow.com para obtener ayuda.

Los servicios bancarios se presentan por nuestro proveedor de software bancario, synapse.